İçeriğe geçmek için "Enter"a basın

Bankamatik Paramı Vermedi Hesaptan Düştü Ne Yapmalıyım?

Banka müşterileri, günümüzde para çekme, para yatırma, kredi kartı ödeme gibi az tutarlar içeren bazı basit işlemleri artık veznede dakikalarca sıra beklemek yerine zamandan tasarruf ederek bankamatiklerden yapmayı tercih ediyorlar.

Tabi ki bu cihazlarda zaman zaman, kart yutma, kağıt para sıkışması gibi çeşitli arızalar, sorunlar yaşanabiliyor. Bankamatiğin parayı vermeyip hesaptan düşmesi de bu sorunlardan biri. Peki, böyle bir durumla karşılaşırsak ne yapmamız gerekir, paramızı almak için nasıl bir yol izlemeliyiz, sorun nasıl gideriliyor, süreç nasıl işler, bu soruları açıklamaya çalışalım.

Paramızı Alabilmek İçin Nasıl Bir Yol İzlemeliyiz?

Öncelikle bankamatiğin ismini, bulunduğu adresi, işlem yapılan saati doğru tespit edip not aldıktan sonra, bulunduğunuz yere en yakın banka şubesine gidin. Banka müşteri temsilcisi ya da banka şube yetkilisine ulaşıp sorunu anlattıktan sonra, sizden bir dilekçe yazmanız istenecektir.

Yazacağınız dilekçede not ettiğiniz detayları da ekleyerek, önce sorunu belirtip, son olarak da paranızın tarafınıza iadesini isteyin. Dilekçenin görevliye teslim edilmesiyle beraber inceleme süreci başlar ve ortalama 1 hafta içerisinde sonuç alınarak sorun giderilmektedir. Bu süreç içerisinde sizde bankayı zaman zaman arayarak süreç hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Zaten onlar sonuç aldığında bıraktığınız iletişim bilgilerinizden size ulaşacaklardır.

Bu sorun eğer mesai dışı bir saatte örneğin gece saatinde yaşandı ise panik yapmayın. Bankamatiklerin işlemleri mutlaka ana merkezlerden de incelenip kayıt altına alınmaktadır zaten. Hemen müşteri hizmetlerini arayın. Zaten bir kayıt oluşturulacaktır ve müşteri hizmetleri sorunu şubeye bildirecektir. Ancak sabah yine de şubeye gidin işinizi takip etmek ve sonucu daha kısa sürede almak için bu gereklidir.

İnceleme ve Tespit Süreci Nasıldır?

Tabi ki inceleme bankanın yetkili uzmanlarınca yapılır. Belirtilen para çekme saatinde bankamatiğin yakın kamera takibiyle incelenmesi, bankamatiğin o günkü para giriş ve çıkışlarının hesaplanması gibi başlıca tespit yöntemleri vardır. Bankanın parayı vermeyip hesaptan düşmesi halinde zaten bankamatikte fazla miktar para çıkacaktır. Muhtemelen bankamatik kullanımdan çıkarılarak incelemeye alınacağı için de süreç hızlanır.

0Paylaşım

İlk yorum yapan siz olun

    Bir cevap yazın

    E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    0Paylaşım